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    关于我们

    张家界湘西青年国际旅行社简介


     张家界湘西青年国际旅行社有限公司是经国家旅游局批准成立并足额缴纳质量保证金的优秀企业,组建而成的一家具有先进企业机制、一流企业信誉、产权独立、管理先进、人员精炼的新型国际旅行社。自成立以来,经全体员工的艰苦创业,共树青旅国际品牌、发展成现有规模。凭着:良好的信誉,雄厚的实力,完善的机制,超前的意识,立足于张家界旅游行业的前列。
    在信息化的今天,公司非常重视信息化在旅游发展进程中的作用,并率先在湖南开通了功能齐全、资料翔实、亲和力强的综合性网站,在企业内部建立局域网并与广域网,局域网并与广域网有机对接,轻松实行网络办公、网上报名、远程管理的现代化经营模式。下辖海外中心、国内旅游中心、旅游网络中心及多个对外联络机构。
    公司重视员工的素质培养,不断激励员工提升工作技能及服务水准,在内部管理方面有健全的组织机构及严格的管理制度,因为我们坚信制度健全且执行有力的企业必定是有希望的企业!

    企业文化



       服务宗旨:品牌质量、诚信实价、服务超值、高效专业
       企业精神:以善为本、以德筑业、奉献社会
       文化初衷:青旅用心、顾客舒心、员工开心
       发展战略上坚持走“品牌、质量、规模”之路,公司秉承“除打价格战,更重价值战”的经营竞争方针,在具体事务运作之中坚持“从细微处着想,从点滴处做起”的原则,在产品设计上坚持走“特色创造市场、服务赢得顾客” 之路。
       尽管旅游界的可变系数太多,但我们一直在用心地经营着利润并不丰厚的旅游业,因为我们坚信:多一份用心,产品必定多一分好,顾客必定多一份满意,企业必定多一份前进的动力,内心必定多一份对社会的回报!
       我们的目标是:始终作中外游客的至亲人,将秉承先进的企业经营理念,精诚与海内外各兄弟单位紧密合作,为共同繁荣旅游市场、为和谐美好的社会而敬献爱心与努力!

     公司经营模式:



       超强管理+超强票务+超低采购+超值服务=开心之旅(旅途帮手全国旅游平台)
    旅游安全保障计划

       住宿方面:
    合作之初对酒店进行全面、详细考察,深入了解酒店的紧急通道、消防设施、保安措施等相关安全情况,并对其进行安全评估。与评估合格的酒店签订合作协议,在协议中对如何保障游客入住安全确立量化和细化标准 。
    车辆方面:与具备旅游营运资质的运输公司签订合作协议,在协议中对车队委派的车辆车况、使用年限、新旧程度和司机服务质量作出详细规定。同时确立动态监督管理制度,以随时常握操作中团队车辆的安全和服务情况。
    游览方面:建立线路推荐安全规范制度,通过培训加强员工“安全第一”的思想意识,加强导游处理突发事件能力,确立导游带团过程中安全操作标准。
    保险方面:张家界湘西青年国际旅行社购买有年度包干制的旅行社责任保险,另在有关景区购买有旅游意外保险。我们还有为每一位客人单独购买旅游人身意外保险,最高保额达20万元。
    质量保障措施
    1、经理与参团负责人接洽确认→下单到计调部→落实酒店、用餐、汽车事宜→委派导游→导游严格执行→计调部跟踪→业务经理协调处理相关问题→公司负责人或分管责任人回访的团队接待流程。
    2、客房:实施年初对各类酒店进行集中采购,选择一批硬件、软件均过硬的酒店作为全年的合作伙伴,分团队价和会议价,签定年度合作协议,到团队或会议计划出游时便把客房调节好;
    3、用餐:年初对餐厅进行集中采购,一地签定两到三家定点餐厅作为年度合作餐厅,要求干净卫生、确保团队用餐质量,并给我社每天预留有席位,不论在多旺的时候都可以享受;
    4、汽车:公司与有资质、信誉好的旅游运输公司签定合作协议,实施统一调度,本公司旗下永通旅游车队首??;
    5、导游:实施导游每天报到上班制,统一管理、纳入劳动社保体系,统一工资,统一着装,统一福利待遇,严格奖惩制度,年终根据导游的平常表现实施奖励旅游一次,同时在带团过程中,坚持不拿合作单位一针一线、不准索拿卡要等铁的纪律,全面展现新时代导游的崭新面貌,打造青旅诚信品牌;
    6、与景区保持良好的合作关系,有关客人出现问题,会在第一时间作出快速反应;
    7、购物:根据政府及有关部门定点购物的规定,坚决不到未定点的购物场所,在政府定点的基础上,公司选择了一批质量优、信誉好的购物场所,确保对游客负责。
    8、保险:公司购买有年度包干制的旅行社责任保险,在有关景区购买有旅游意外保险,另为每位客人单独购买人身意外保险;
    9、制度保证:一站式服务秘书(业务经理或公司负责人)一团一访制,直通车服务,服务更高效优质。
    10、投诉处理:公司有专门负责投诉处理的机构,由公司副总经理主管,另外有专门人员共三人领导小组。


     公司资质:最新公司证件请与电话联系0744-2162158


    营业执照(三证合一).jpg
    经营许可证
    营业执照(三证合一)
    营业执照(三证合一) 经营许可证 总公司官方授权认证
         


     公司荣誉: 


    消费者信得过单位
    重合同守信用单位
    湖南省最佳旅行社
    消费者信得过单位 重合同守信用单位

    湖南省最佳旅行社

    湖南省最佳旅行社
    湖南省最佳旅行社
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    湖南省最佳旅行社 湖南省最佳旅行社 湖南省最佳旅行社
    年度优秀旅行社
    消费者投诉站
    张家界市规模企业
    年度优秀旅行社 消费者投诉站 张家界市规模企业

     

     

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